上海物流公司告诉您：如何正确选择物流公司

选择合适的供应商不仅可以降低成本，改善客户服务，让客户专注于核心竞争力，还可以通过管理整个物流服务过程来帮助客户保持行业领先地位。 但现在市场上的物流公司参差不齐，如何才能从茫茫大海中寻找到合适的物流商呢？

1.物流公司有服务保证吗？

近年来，服务保证已成为行业标准。服务协议应包括货物将以多快的时效运输到目的地。如果发生了到货延迟，物流公司又会采取什么样的补救措施？面对运输途中各种可能发生的情况，物流公司需要用书面形式明确服务的内容，并对服务质量进行保证。

2.给客户造成损失时该怎么办？

物流供应商应该立即行动保护客户的利益，主动采取措施纠正错误。在签署服务协议之前，请确保物流公司不会因其错误向客户收取运输费用，如遇货物破损或丢失，物流公司的反应速度、沟通效率、理赔时间非常重要。

3.信息系统是否能够对接？

合格的物流供应商应该为客户提供一种将配送订单无缝连接到其订单管理系统的方法。如果无法实现信息系统自动对接的方案，供应商至少还应该提供批量上传的方法，避免客户使用耗时、容易出错的人工输入的方式。包括订单配送情况、库存报表等等，要做到信息及时共享。

4.是否已经买了保险？

物流公司应当对仓储和运输都购买了保险，如果客户资产在其仓库设施中遇到了洪水，火灾，盗窃或意外损坏，或者是在运输过程中遭受了损失，物流公司应该立即配合客户进行相关保险索赔。

5.物流公司的信息系统和数据安全性如何？

物流公司的系统是否可以保障客户信息不会泄露？物流公司应该有健全的信息管理流程，设定访问权限，保护客户的隐私不会泄露给竞争对手。

6.仓库面积有多大？

物流公司需要有一个足够大的仓库来处理客户业务增长的需求。一个理想的情况是物流公司可以提供目前业务量两倍以上的空间，并随时能够满足客户扩大业务所需的仓库资源。

7.是否有专职的客户经理或服务团队吗？

一般物流公司都会给客户配备客户经理，但是这里面学问也不少。

首先，客户经理是专职的还是服务多个客户的。如果是专职的，客户的利益就是他/她需要全力维护的目标，如果这个客户的生意丢了，那么这个客户经理就可能失去了存在的价值。

如果是服务多个客户的，如何来平衡他/她负责客户之间的关系，特别是在出货旺季的时候，运输资源紧张的情况下，难免不会出现顾此失彼的局面。

除了客服人员以外，物流公司是否还有一个团队来为客户服务？团队包括各种物流模式的操作人员，比如海运、空运、卡车或是仓库现场人员。团队的成员直接与客户的物流部对接，把客户的相关需求准确无误地传递下去并跟踪执行的情况。

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